+7 (495) 790-03-19

Мы помогаем компаниям

Выстраивать максимально эффективную, соответствующую вашим целям систему привлечения и удержания клиентов

Мы не очередные внедренцы — мы люди, понимающие, как функционирует ваш бизнес

Направления деятельности

Основная наша специальность — системы взаимоотношения с клиентами и контакт-центры.
Однако опыт и профессиональные навыки наших специалистов позволяют внедрять
финансовые, логистические, кадровые и другие программные решения.

Кроме того:

  • Бизнес-консультирование (адаптация лучших мировых практик в области страхования с учетом особенностей компании и российского рынка)
  • Внедрение эффективных мультимедийных контакт  центров
  • Внедрение outbound-маркетинговых кампаний (умный автоматизированный исходящий обзвон)
  • Внедрение CRM-системы на базе Oracle Siebel CRM
  • Интеграция любых корпоративных приложений
  • Системы взаимоотношений с клиентами

    Эффективные решения для вашего бизнеса на базе Oracle Siebel CRM

  • Хранилища данных

    Создание хранилищ данных как основы корпоративной отчетности

  • Data Mining

    Неочевидное сегментирование аудитории, поиск неявных закономерностей, прогнозирование

  • Интеграционные работы

    Организация потоков данных и взаимодействия бизнес-приложений

  • Hardware

    Продажа серверного оборудования, установка и настройка - партнеры Oracle и HP

Среди наших клиентов

  • Банк «Траст»

    Обеспечение стабильности Oracle Siebel CRM Интеграция с контакт-центром на базе Genesys

    Подробности…

  • Мультикарта

    Внедрение Контакт-Центра Genesys

    Подробности…

  • Ниссан Моторс РУС

    Внедрение и поддержка системы взаимоотношений с клиентами на базе Oracle Siebel CRM

    Подробности…

  • Руссколлектор

    Внедрение Genesys Multimedia Contact Center

    Подробности…

  • Тинькофф Кредитные Системы

    Генеральный подрядчик по разработке Oracle Siebel CRM

    Подробности…

  • ИнтерПрогрессБанк

    Внедрение Контакт-Центра Genesys
    Внедрение  IVR

    Подробности…

  • Ренессанс

    Внедрение SOA Suite и OSB
    Обеспечение стабильности Oracle Siebel CRM

    Подробности…

  • Страховая группа СОГАЗ

    Развитие системы Oracle Siebel CRM
    Интеграция с контакт-центром

    Подробности…

  • ЮниКредит Банк

    Стабилизация программно-аппаратного комплекса

    Подробности…

  • C3Vision

    Интеграция Siebel и контакт-центра на базе Cisco
    Разработка и сопровождение Siebel

    Подробности…

  • АК БАРС Банк

    Поставка и техническое сопровождение Oracle RAC

    Подробности…

  • ЛЕТО Банк

    Разработка специализированных модулей электронного документооборота на базе Lotus Domino

    Подробности…

Как мы это делаем?
Наш метод работы

Банк «Траст»

Разработка CTI интеграции Oracle Siebel CRM-Genesys
Повышение производительности, оптимизация Oracle Siebel CRM
Разработка функциональности шлюза к процессинговой системе (проект воздушный ПИН)
Разработка систем мониторинга и управления Контакт Центром

Мультикарта

Внедрение Контакт-Центра Genesys
Разработка и установка шлюза в процессинговые системы для установки ПИН-кодов
Интеграция АРМ процессинговой системы с АРМ оператора
Повышение отказоустойчивости Контакт-Центра
Внедрение IVR и системы сегментации и приоритезации звонков
Процесс обработки секретных величин процессинговой системы в Genesys соответствует требованиям PCI DSS
Круглосуточная техническая поддержка согласно SLA

Ниссан Моторс РУС

Внедрение функциональности eAutomotive на базе Oracle Siebel CRM
Внедрение маркетинговой функциональности на базе Oracle Siebel CRM
Интеграция с сайтами компании
Обеспечение качества базы данных клиентов

Руссколлектор

Внедрение Genesys Multimedia Contact Center
Внедрение системы мониторинта и управления Контакт-Центром
Техническая поддержка согласно SLA

Тинькофф Кредитные Системы

Работы по интеграции с Legacy системами
Marketing, Sales и Service функциональность
Повышение производительности и разработка архитектуры

ИнтерПрогрессБанк

В рамках проекта в ИнтерПрогрессБанке были решены следующие задачи:
Внедрение Контакт-Центра Genesys 
Внедрение IVR 
Интеграция в существующую телефонную сеть Банка 
Разработка Front-системы для сбора статистики и структурирования диалогов 
Повышение управляемости ресурсами в КЦ 
Повышение прозрачности работы КЦ 
Техническая поддержка согласно SLA

Ренессанс

Генеральный подрядчик по внедрению  SOA Suite и OSB
Разработка Siebel CRM
Повышение стабильности и надежности Siebel
Генеральный подрядчик по поддержке и сопровождению

Страховая группа СОГАЗ

Разработка функциональности андеррайтинга
Внедрение Outbound Campaign Management
Внедрение CTI интеграции Siebel CRM и Genesys
Внедрение функциональности Marketing Lead Management

ЮниКредит Банк

Оптимизация и стабилизация CRM системы Siebel
Аудит и рекомендации по мониторингу CRM системы Siebel

C3Vision

Интеграция Siebel и контакт-центра на базе Cisco
Разработка и сопровождение Siebel

АК БАРС Банк

Поставка и техническое сопровождение Oracle RAC

ЛЕТО Банк

Разработка специализированных модулей электронного документооборота на базе Lotus Domino